N°: 418
CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA
AÑO: 2024
AUTORA: MARÍA WAKANA YAMAMOTO MIYATA
RESUMEN:
Este trabajo de investigación presentó la utilización de la banca digital por los usuarios del distrito de La Paz en el año 2024. Diversas fuentes consultadas afirman sobre los posibles factores que propician el aumento en la utilización de la banca digital, despierta la curiosidad de indagar más sobre esta. Entre los factores se destacan el impacto de la pandemia, el uso de la tecnología y el internet, los cuales provocaron cambios transcendentales en el manejo de las operaciones dentro del sistema bancario. Dicho esto, se destaca que en la actualidad la banca digital ofrece ventajas frente a las necesidades de los clientes mediante la eficiencia aplicada en los procedimientos y servicios, evitando que los clientes recurran de manera física a la oficina o sucursales según menciona uno de los autores. Sobre la base de la teoría, se plantea como objetivo general, identificar el nivel de utilización de la banca digital por los usuarios del distrito de La Paz en el año 2024. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, de investigación básica, no experimental. El instrumento de recolección de datos fue una encuesta aplicada a las personas residentes en el distrito de La Paz para conocer el nivel de uso de la banca electrónica o digital. El procedimiento de recolección de datos se realizó de forma virtual mediante la aplicación de la encuesta por Google forms. Los datos recolectados fueron procesados utilizando el análisis estadístico, representados mediante gráficos para lograr una interpretación adecuada de los niveles de uso de la banca digital. La presente investigación demostró que una proporción cercana al 50% perteneciente a las personas residentes en el distrito de La Paz optan por utilizar la banca digital para consultas, resolución de problemas u otros procedimientos, comprobando de esta manera la efectividad de dicha plataforma. Por ende, se identificó la facilidad de uso, como la eficiencia y ventajas de la banca digital manifestados por los habitantes de la ciudad de La Paz, al igual que los inconvenientes como la difícil utilización por su desconocimiento. Así pues, se concluye que la banca digital genera beneficios y oportunidades para la mayoría de los habitantes, a pesar de las dificultades que para su utilización en determinadas circunstancias.
PALABRAS CLAVES: Banca digital, Tecnología, Internet, Sistema bancario