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N° 48. PLAN ESTRATÉGICO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PARA UNA EMPRESA DEDICADA AL RUBRO CONTABLE EN LA CIUDAD DE ENCARNACIÓN

N° 48. PLAN ESTRATÉGICO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PARA UNA EMPRESA DEDICADA AL RUBRO CONTABLE EN LA CIUDAD DE ENCARNACIÓN

N°: 48
CARRERA:  INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2018
AUTORAS: ROMINA ELIZABETH CUENCA / ROCÍO LETICIA OCAMPO 

RESUMEN:

La naturaleza del problema de la investigación radica en la siguiente pregunta ¿Cuál es el grado de conocimiento que poseen los comerciantes del circuito comercial de la cuidad de encarnación? 
El trabajo se encaminará en estudiar la principal causa que lleva a cometer la evasión fiscal a los contribuyentes la cual es la carencia de cultura tributaria en los mismos, es por ello de gran importancia conocer todo acerca del mismo, como así también estudiaremos el rol del contador frente a dicho fenómeno. En cuanto a los materiales a utilizarse podemos citar los siguientes el enfoque de la investigación el cual será cuantitativo ya que los resultados se midieron estadísticamente utilizando una investigación descriptiva en donde se hace énfasis en la causa de la evasión y en cuanto al rol del contador, en cuanto al tempo de investigación fue sincrónica ya que los datos que se utilizaron fueron los que se utilizaron en el año 2013 para la recolección de datos fue utilizado la encuesta con preguntas cerradas que tuvo como universo a los comerciantes del circuito comercial de la cuidad de Encarnación tomando como muestra a 100 comerciantes. En tanto a los resultados que se obtuvieron podemos rescatar que los comerciantes no cumplen con sus obligaciones tributarias por diferentes motivos uno de los principales es por la carencia de cultura tributaria.
Que existe hoy en día en nuestro país entre otras razones como pueden ser el Sistema tributario poco transparente y el control poco eficaz, también otros resultados en donde podemos deducir que las personas están conscientes que evadir es un delito, pero de igual manera lo hacen, ya que manifestaron que no ven reflejados sus pagos en cuanto a los servicios públicos que debe prestar el Estado. Mediante los resultados obtenidos podemos concluir la importancia de que el contribuyente tome conciencia de que pagar sus impuestos no es una pérdida sino una inversión a beneficio de la sociedad, así como de sí mismo. 


Palabras claves: Ética, Evasión Fiscal, Impuesto.