N°: 49
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AÑO: 2019
AUTOR: RAMIRO FABIÁN CÁCERES GALEANO
RESUMEN:
El presente trabajo de investigación buscó conocer mediante la realización de un diagnóstico cómo se encuentra uno de los procesos más importantes del Banco de Ahorro y Préstamos como es el de otorgar líneas de créditos a sus clientes del sector Pymes. Se ha tomado la sucursal de la ciudad de Encarnación como objeto de estudio. En cuanto a los objetivos del estudio se pueden mencionar el dar a conocer el estado actual de cada sub-proceso, los tiempos que conllevan y detectar las fortalezas y debilidades en el proceso. La metodología utilizada en la investigación fue con un enfoque mixto, correspondiente a una investigación no experimental, con diseño de estudio de un solo caso. El tipo de muestreo utilizado fue el no probabilístico y el instrumento de recolección de datos fue la entrevista. Como resultado más importante se observa que el punto crítico del proceso investigado se halla en el área comercial.
PALABRAS CLAVE: Diagnóstico — Proceso de otorgamiento de crédito — Entidad Bancaria.