N°: 78
CARRERA: MAESTRÍA EN AUDITORÍA Y CONTROL
AÑO: 2020
AUTOR/A: EVA LILIANA GODOY MARTÍNEZ
RESUMEN:
La investigación titulada “Evaluación del Control Interno del proceso de ventas de la empresa Manantial”, cuyo objetivo principal es la evaluación del control interno del proceso de ventas aplicando el método COSO, para de esta forma identificar el nivel de eficacia que desarrolla el proceso investigado. Esta evaluación se realizó a través de cuestionarios de control interno dirigidos a los personales involucrados en el proceso de ventas. Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizó el diseño metodológico no experimental, sin alterar o manipular ninguna variable. Se utilizó un enfoque cualitativo y cuantitativo, puesto que aparte de identificar e interpretar las actividades y todo el proceso de ventas, se obtuvo un resultado estadístico numérico que permitió comprobar la hipótesis por medio de las evidencias del cuestionario aplicado para su efecto. Del cual se obtuvo un resultado en la que se determinó que el Control Interno utilizado por la empresa Manantial es Regularmente Eficaz, lo que significa que se rechaza la hipótesis planteada para la investigación, debido a una serie de falencias presentadas en el proceso y el deficiente control redunda también en la falta de confiabilidad de la información. Un buen sistema de Control Interno en el departamento de Ventas de una empresa es fundamental para que pueda seguir operando en el mercado y esto depende del control interno adecuado y oportuno que se le pueda conceder.
PALABRAS CLAVES: Control Interno – Evaluación – Eficacia – Ventas.