N°: 117
CARRERA: ANÁLISIS DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
AÑO: 2026
AUTOR: THIAGO DANIEL GUTIÉRREZ CABRERA
RESUMEN:
En la ciudad de Encarnación, la contratación de profesionales independientes de oficios como electricidad, plomería y carpintería se realiza mayoritariamente por canales informales que carecen de trazabilidad, verificación y mecanismos de confianza. El presente Trabajo Fin de Grado aborda esta problemática mediante el desarrollo de un prototipo de plataforma web, denominado ServiciosEnc, que digitaliza el ciclo completo de búsqueda, agendamiento, ejecución y valoración del servicio. La solución se construyó con el stack tecnológico MERN (MongoDB, Express.js, React.js y Node.js) bajo una arquitectura cliente-servidor, e incorpora mecanismos diferenciadores respecto a las alternativas informales vigentes: un registro inmutable de eventos para auditoría, un sistema de valoraciones unidireccionales vinculadas a servicios efectivamente finalizados y un subsistema de moderación automatizada que aplica banderas de infracción y bloqueos graduados sin intervención humana en los casos rutinarios. La fase de análisis se modeló siguiendo la metodología de análisis estructurado de Kendall y Kendall, con casos de uso y diagramas de flujo de datos, mientras que el desarrollo se rigió por un enfoque incremental. La verificación experimental, realizada mediante pruebas de caja blanca sobre la totalidad de los endpoints del backend, comprendió 121 casos de prueba con un cumplimiento del cien por ciento del requisito de rendimiento (respuesta inferior a dos segundos en entorno local). Los resultados confirman que el prototipo satisface los objetivos planteados y constituye una alternativa digital, segura y trazable para formalizar la contratación de servicios en el contexto local.
PALABRAS CLAVES: aplicación informática, tecnología de la información, programación informática, procesamiento de datos, servicio, trabajador independiente.