Melchior, C., N. L. Gessi, y D. Knebel Baggio. «O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA PROSPECÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES». Contabilidad, Marketing Y Empresa, vol. 2, n.º 1, diciembre de 2016, https://unae.edu.py/ojs/index.php/facem/article/view/73.