Josier Fernandez, Leandro Parreira, Marcos Rodrigues,. «GESTÃO ESTRATÉGICA: GESTÃO POR PROCESSOS ALINHADA AO BALANCED SCORECARD». Contabilidad, Marketing y Empresa 1, no. 1 (junio 8, 2016). Accedido julio 22, 2024. https://unae.edu.py/ojs/index.php/facem/article/view/18.