Melchior, Cristiane, Nedisson Luis Gessi, y Daniel Knebel Baggio. «O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA PROSPECÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES». Contabilidad, Marketing y Empresa 2, no. 1 (diciembre 26, 2016). Accedido abril 4, 2025. https://unae.edu.py/ojs/index.php/facem/article/view/73.