N°: 24
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2014
AUTORES: ANDREA GIMÉNEZ / JUAN ANDRÉS BENÍTEZ
RESUMEN:
La investigación realizada que versa sobre el diseño de un manual de procedimientos administrativos a una empresa comercial dedicada a las ventas de electrodomésticos, en la ciudad de San Pedro del Paraná Itapúa Paraguay. El objetivo general planeado fue Diseñar un manual de procedimientos con el objeto de lograr una mayor eficiencia en la organización de procesos administrativos de una empresa comercial dedicada a las ventas de electrodomésticos. Y los objetivos específicos: Describir las funciones de los empleados por área o sector de la empresa. Establecer el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos de la empresa. Estructurar el manual de procedimientos para el mejor manejo de los documentos, formatos y carpetas pertenecientes al área administrativa de la empresa. Demostrar la importancia del diseño de los manuales administrativos tanto para el empleador como para el empleado de la empresa. La investigación ha sido de tipo descriptiva, el método cualitativo. Se elaboró un trabajo de campo con la participación de los funcionarios de la empresa objeto de la presente investigación, con datos empíricos procesados y analizados se dan respuestas a la hipótesis planteada de que la adecuada estructuración e implementación del manual de procedimiento optimiza la gestión de los documentos, formatos y carpetas pertenecientes al área administrativa de la empresa, que se traduce a beneficio en mediano plazo. Derivado de los estudios a realizados se obtuvieron toda la introducción necesario para el logro de los objetivos planteados en forma suficiente. Tras haber culminado el trabajo de investigativo, en su parte teórica, metodológica y empírica se procedió a corroborar la hipótesis de trabajo, en base a las evidencias procesadas, a partir de los datos que demuestran que la adecuada estructuración e implementación del manual de procedimiento optimiza la gestión de los documentos, formatos y carpetas pertenecientes al área administrativa de la empresa, que traduce a beneficio a mediano plazo. Quedó demostrado que el diseño del manual de procedimientos se constituye en instrumento útil para que el empleado o personal administrativo a fin de que tenga una mejor visión acerca de las funciones a ser efectuadas hacia la obtención de metas de la empresa, garantizando por su parte un incremento en la operatividad y eficiencia de la misma. Ha quedado demostrado la importancia del diseño de los manuales administrativos para el empleador, el empleado y para la misma empresa, en el sentido de que se optimizan los esfuerzos y las acciones para concretizar los objetivos previstos a alcanzar.
PALABRAS CLAVES: Manual de procedimientos, Manual de funciones, empresa comercial, electrodomésticos, investigación de campo.