N°: 75
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2017
AUTORA: DIANA EDITH LÓPEZ GONZÁLEZ
RESUMEN:
La estación de servicios Barcos & Rodados San Lorenzo Group S. A es una empresa que está en funcionamiento dentro del mercado hace muy poco tiempo, la misma cuenta con 10 funcionarios dentro de las labores al servicio de la clientela, la cual necesita una estructura bien estable y diseñada para el cumplimiento de las exigencias del ambiente (Clientes), a raíz de esto surge la interrogante ¿Cuál sería el tipo de diseño organizacional adecuado de proponer para la estación de servicios Barcos & Rodados “San Lorenzo Group” S. A de la ciudad de Encarnación?
El diseño organizacional a través de sus distintas dimensiones y distribuciones, ayuda a la empresa a organizar mejor sus labores, a establecer la estructura organizacional y la visión y misión como así también los valores que pueden aplicarse en la misma.
El principal objetivo de esta investigación es Proponer un Diseño Organizacional a la Estación de Servicio Barcos & Rodados “San Lorenzo Group S.A” de la ciudad de Encarnación, con la finalidad de lograr una mayor eficiencia en los procesos administrativos como operativos.
La hipótesis es que al proponer el diseño organizacional para la empresa “San Lorenzo Group S.A.” se logrará mejorar la atención al cliente, la parte administrativa tendrá su manual de funciones para cada área y para cada departamento, lo cual hará que la empresa cumpla satisfactoriamente con sus objetivos finales de tal modo que tendrá su visión, misión y sus valores definidos.
La población está conformada por 10 funcionarios de la empresa, 1 gerente general, los cuales fueron tomados en su totalidad para la recolección de información.
La línea de investigación es la Integración y Desarrollo Regional, el enfoque es de tipo cualitativa-cuantitativa, el alcance descriptivo. Es una investigación de tipo no experimental y la recolección de los datos se realizó a través de encuestas con preguntas (abiertas y cerradas), dicotómicas y una entrevista de preguntas simples hechas al gerente de la empresa.
La investigación ha demostrado que sería conveniente la propuesta de un diseño organizacional para dicha empresa, debido a que se genera desequilibrio laboral en momentos que interrumpen el cumplimiento de los objetivos empresariales.
PALABRAS CLAVES: Diseño Organizacional – Estructura – Visión – Misión – Valores.