N°: 77
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2017
AUTOR: GABRIEL FRETES GREVIN
RESUMEN:
Esta investigación tiene como tema el de: Proponer un manual de créditos y cobranzas para la empresa Embotelladora de Jugos C. Natural de la ciudad de Encarnación, el cual denota la necesidad de contar con este manual para realizar un mejor control dentro de la cartera de créditos y cobranzas. Para llegar a cumplir con este objetivo se desglosa otros objetivos específicos que describen lo siguiente: Desarrollar lo que recomienda la literatura académica con respecto al manual de créditos y cobranzas para una empresa comercial. Describir la situación actual de la cartera de créditos y cobranza de la empresa Embotelladora de Jugos C. Natural de la ciudad de Encarnación. Identificar la necesidad de reglamentación de la cartera de créditos y cobranzas para la empresa Embotelladora de Jugos C. Natural y por último Elaborar el manual de Créditos y Cobranzas recomendada para la empresa Embotelladora de Jugos C. Natural de la ciudad de Encarnación. Trata de una investigación de enfoque cualitativo, con un diseño genérico, descriptiva, de diseño observacional de corte transversal. Se optó por una muestra intencional, acorde al enfoque de la investigación, con informantes claves, tales como los dos gerentes de la empresa. El instrumento de recolección de datos fue el de entrevistas estructuradas que se aplicó a la muestra seleccionada previamente que responden a los objetivos específicos planteados para la investigación. Los datos recolectados fueron analizados, verificados para su discusión u recomendación de la investigación. La muestra se calculó considerando a los Gerentes, colaboradores del área de producción y reparto – venta de la empresa. La medición de los instrumentos de recolección de datos se realizó mediante el análisis documental y la aplicación de entrevistas con preguntas abiertas, relacionadas con los objetivos específicos a los Gerentes de la empresa Embotelladora de Jugos C. Natural. El procesamiento y análisis de los datos fueron recolectados de la entrevista y se organizaron en cuadros comparativos para su posterior análisis e interpretación con respecto a la situación de créditos y cobranzas de la empresa. Con relación a los documentos y registros de la cartera de clientes, créditos y cobranzas, son presentados en un cuadro y se realizó una conclusión de los datos obtenidos. Los resultados arrojaron que la empresa no posee actualmente ningún manual de procedimientos de cobranzas y créditos, constatando que el porcentaje de las deudas establecidas en los documentos de reportes de ventas por productos difieren en un 0.99% aproximado en dos periodos fiscales que son del 2015 y 2016, incrementándose en el primer cuatrimestre del 2017 a un 0,94% de deudas a cobrar tomándose en cuenta el tiempo del periodo establecido. La conclusión de la investigación establece la urgencia de elaborar y aplicar un manual de políticas de cobros y cesión de créditos para la empresa.
PALABRAS CLAVES: Manual – Crédito – Cobranza – Créditos incobrables.