N°: 24
CARRERA: LIC. EN HOTELERÍA Y TURISMO
AÑO: 2022
AUTORA: CYNTIA ACEVEDO AGUIRRE
RESUMEN:
Este trabajo trató sobre el diagnóstico del nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación, ya que en los establecimientos hoteleros se produce un alto grado de interacción entre los huéspedes y colaboradores, por lo que es necesaria la aplicación de las medidas sanitarias para prevenir y mitigar los riesgos de contagios, es por ello que, se evidenció la importancia del conocimiento de las medidas implementadas para los colaboradores internos para brindar más seguridad a los clientes. El objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso utilizando un enfoque cuantitativo–descriptivo, puesto que fue necesario medir la frecuencia de la implementación de las medidas sanitarias que se realizan en el hotel. El instrumento utilizado fue un cuestionario con veinticinco (25) preguntas cerradas, con opciones de respuestas establecidas para determinar la frecuencia de la aplicación de las medidas sanitarias considerando la técnica de una encuesta, que fue aplicado a los colaboradores interno del área de recepción. La investigación se determinó que el hotel ha cumplido con los protocolos de bioseguridad, es así, que se presenta con una tendencia positiva en relación con la aplicación de las medidas sanitarias en el establecimiento hotelero, ya que fueron implementadas muy frecuente en el área de estudio. Por lo tanto, se logró concluir que el cumplimiento de la aplicación de las medidas sanitarias en el establecimiento resulto una alternativa eficaz el hotel, capacitado a los colaboradores interno del área de recepción para que además de resguardar su salud y la de los demás, puedan cumplir con las expectativas los huéspedes.
Palabras claves: Pandemia. Turismo. Industria Hotelera.