N°: 25
CARRERA: LIC. EN HOTELERÍA Y TURISMO
AÑO: 2022
AUTORA: FLORENCIA ALELÍ ACOSTA VALDÉZ
RESUMEN:
Este trabajo trató del diagnóstico del nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias en el área de recepción, de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del año 2022. Este enfoque se debe a que en la pandemia de la COVID-19 se han desarrollado, adaptado y actualizado medidas sanitarias de acuerdo al avance de la pandemia. Por lo tanto, muchas medidas han ido apareciendo en incumplimiento y reducción de la frecuencia de aplicación, dando como resultado que la bioseguridad sea ignorada en cierta medida y afecte a la continuidad de las actividades turísticas y hoteleras. Por esto, el objetivo de la investigación fue diagnosticar el nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias en el área de recepción, de un hotel de la ciudad de Encarnación, en el primer semestre del año 2022. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa y descriptiva sobre un estudio de caso, a través de una encuesta online enviada a los recepcionistas de un hotel de la ciudad de Encarnación, ya que la recepción de un hotel opera las 24 hs y los recepcionistas realizan turnos rotativos, pudiendo observar el nivel de aplicación de las medidas sanitarias. Así, la encuesta tuvo 23 preguntas cerradas. La investigación demostró que, el nivel de cumplimiento de las medidas sanitarias se encontraba en un nivel frecuente, destacando en tendencia positiva a los elementos para la aplicación de las medidas, los procedimientos realizados por parte de los recepcionistas y la limpieza- desinfección en la zona de la recepción, por el contrario, los incumplimientos se presentaron mayoritariamente en los protocolos a ser aplicados por los huéspedes. En definitiva, se evidencia el interés del hotel para con la implementación de las medidas sanitarias, pero también se concluye que la actualización de las medidas y el avance de la pandemia ha traído consigo relajación y poco interés para cumplir las medidas, haciendo que el hotel se encuentre en una posición delicada para hacer cumplir estrictamente los protocolos dentro de su establecimiento.
Palabras claves: Pandemia-Industria hotelera-Empresa-Seguridad-Paraguay.