N°: 1
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2016
AUTORA: LUZ VIVIANA FLEITAS
RESUMEN:
El trabajo de investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, pues se partió de un problema en el área de tesorería de una Distribuidora de la Ciudad de Encamación, referido a la ausencia de un manual de procedimientos que permita agilizar los procesos administrativos que se ejecutan en dicha área, tiene como finalidad proponer el uso de un Manual de Gestión para el área de Tesorería.
Este trabajo requirió de una investigación de tipo descriptiva mientras que el diseño fue de campo; ya que se estuvo en el lugar de los hechos. Para el mismo se utilizaron las técnicas e instrumentos apropiados para esta investigación; Las técnicas aplicadas fueron la observación directa de momento único y entrevistas no estructuradas.
Los aportes proporcionados fueron la orientación precisa que requiere la acción humana en las unidades administrativas, fundamentalmente en el ámbito operativo o de ejecución, pues son una fuente en las cuales se trata de mejorar y orientar los esfuerzos de un empleado, facilitar el aprendizaje al personal para lograr la realización de las tareas que se le han encomendado en forma y tiempo.
Al realizar este estudio se contribuye a mejorar eficazmente la comunicación y la ejecución de los procesos para tal efecto en tiempo y forma, se recomienda la aplicación y actualización continua de los manuales de procedimientos de acuerdo a las necesidades y requerimientos de la organización contando con la participación de todos los trabajadores involucrados.
PALABRAS CLAVES: Gestión – Tesorería – Manual.