N°: 267
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2025
AUTOR: FRANCISCO SOTELO
RESUMEN:
El presente trabajo analizó el nivel de utilización de plataformas de comercio electrónico en tiendas de electrónica del Circuito Comercial de Encarnación durante el primer semestre del año 2025. La investigación se desarrolló en un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental y transversal, utilizando encuestas estructuradas aplicadas a diez propietarios y encargados de los comercios. Los resultados evidencian que el 80 % de los locales encuestados ya empleaban medios digitales, principalmente redes sociales como Facebook e Instagram, siendo estas las plataformas más accesibles para promocionar y vender productos. No obstante, solo el 25 % de los negocios cuenta con página web propia, lo que refleja una digitalización superficial basada en la visibilidad, pero con baja integración de procesos. Asimismo, se identificaron limitaciones en automatización de pagos, la logística de entregas y capacitación en herramientas digitales. Entre las principales barreras mencionadas se destacan la falta de personal capacitado, los recursos económicos limitados y el conocimiento tecnológico insuficiente. A pesar de estas restricciones, los comerciantes mostraron predisposición a incorporar nuevas tecnologías siempre que cuenten con apoyo técnico, financiero y programas de formación continua. Se concluye que el sector de venta de electrónica en Encarnación atraviesa un proceso de transición hacia la digitalización, con oportunidades significativas de mejora que pueden potenciarse mediante políticas públicas, alianzas estratégicas y asesoramiento especializado. Este diagnóstico constituye un punto de partida para futuras investigaciones sobre la transformación digital en el ámbito del comercio fronterizo.
Palabras clave: Comercio electrónico, Digitalización, plataformas digitales, Medios de pago, Logística