N°: 31
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AÑO: 2018
AUTORA: ANALÍA RAQUEL ARANDA SCHULTZ
RESUMEN:
La presente investigación tuvo como objeto de estudio analizar el desempeño laboral y su incidencia sobre la productividad de una industria cerámica de la ciudad de Encarnación, utilizando un enfoque por competencias y para ello, se realizó un diagnóstico para conocer la situación actual respecto al desempeño laboral por competencias del jefe y de los empleados del sector productivo de la empresa, a quiénes se aplicó un modelo de evaluación del desempeño desarrollado por la Dra, Martha Alles(2005), adaptado a la realidad de la empresa. La investigación se trató de un estudio de casos, de tipo descriptiva ya que permitió una caracterización detallada del fenómeno estudiado, apoyada en la metodología cualicuantitativa. Para la realización de esta investigación se contó con la ayuda del jefe, veinte empleados y diez clientes. Para dar cumplimiento al objetivo de la investigación, se elaboraron una entrevista aplicada al jefe y seis modelos de encuestas con escala tipo LIKERT algunas dirigidas al jefe, otras a los empleados y otras a los clientes. Uno de los principales hallazgos fue que se evaluó al desempeño laboral de los empleados como bajo dentro del grado mínimo requerido por parte de la percepción del jefe y cliente, en cuanto al desempeño del jefe fue considerado con el grado de desarrollo mínimo necesario según la percepción de los empleados y clientes. Por otra parte, pudo conocerse los factores determinantes del desempeño laboral que afectan a la productividad que son: la responsabilidad, crecimiento, reconocimiento, condiciones de trabajo, salario y relación con los colegas. Así también se determinó que la productividad se ve afectada por el desempeño en la medida en que, los esfuerzos individuales de los operarios decrezcan o aumenten, esto elevará o disminuirá los niveles de rendimiento obtenidos.
Palabras claves: Evaluación, Desempeño, competencias, productividad.