N°: 46
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AÑO: 2019
AUTORA: CARMEN SOFÍA VEGA DÍAZ
RESUMEN:
Por las diversas informaciones analizadas, COPACO S.A. registra una importante disminución de abonados, repercutiendo en la rentabilidad de la empresa. Es por ello, que el presente trabajo de investigación tuvo por objeto determinar el diagnóstico de organización y procesos de la División Comercial de COPACO S.A. en las sucursales de Encarnación. Al respecto, se desarrolló una investigación consistente en la percepción de los que componen la División Comercial, brindando informaciones relevantes sobre el manejo interno actual de dicha área. Para ello, se desarrolló el presente trabajo con enfoque mixto y alcance descriptivo, su tipo de diseño fue no experimental, transversal; se aplicaron encuestas a los funcionarios pertenecientes a la División Comercial en las sucursales de Encarnación, además de entrevistas a jefes ligados a dicha área. Las respuestas proporcionadas fueron de suma importancia para su posterior análisis, ya que al momento de realizar el análisis y discusión de las mismas se detectaron varias respuestas contradictorias, denotando la falta de procesos claros dentro de la Compañía; todo esto fue de gran ayuda para las recomendaciones realizadas sustentadas en la teoría.
PALABRAS CLAVE: Organización y gestión — Industria de telecomunicaciones Administración pública.