N°: 80
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AÑO: 2023
AUTORA: LIZ RAQUEL ORTIZ
RESUMEN:
Este trabajo aborda el diagnóstico de la satisfacción laboral en la empresa dedicada al Rubro Comercial de la ciudad de Encarnación en el periodo 2023. La investigación presenta la situación de la satisfacción laboral de una empresa privada dedicada al rubro comercial. En relación a la satisfacción laboral se analiza las causas que generan la insatisfacción e identifica las variables que afectan a la empresa. El propósito es la mejora continua de la satisfacción laboral de los colaboradores dentro de la empresa. A partir del análisis se obtuvieron informaciones relevantes que permitieron conocer el estado actual en relación a la situación actual de la empresa en base a satisfacción laboral. El interés de la investigación se debe a que en los últimos años se ha percibido una deserción laboral, renuncias continuas e insatisfacción de los colaboradores en sus respectivos puestos laborales. Partiendo desde la teoría, se analizan las variables que afectan a la satisfacción laboral, planteándose como principal objetivo: Diagnosticar la satisfacción laboral de una empresa dedicada al Rubro Comercial de la ciudad de Encarnación en el periodo 2023. La metodología aplicada para la realización de la investigación fue un enfoque cualitativo y cuantitativo con mayor incidencia del enfoque cuantitativo; transversal no experimental. El instrumento de recolección de datos fue la encuesta aplicada a través de un cuestionario compuesto principalmente por veinte y seis (26) preguntas de manera ordenada, permitiendo recibir información sobre el problema. Los datos recabados fueron procesados a través de la aplicación Google Forms representados por ilustraciones de gráficas estadísticos para obtener una adecuada interpretación de la información de la satisfacción laboral en que se encuentra la empresa, solo se describió y diagnosticó su incidencia. Interrelación de las variables en un momento dado. En respuesta al objetivo planteado en esta investigación, de los resultados del instrumento aplicado a los colaboradores de la empresa se puede concluir que es la motivación lo que provocó la problemática tales como deserciones laborales, renuncias e insatisfacción por parte de los colaboradores en los últimos años de acuerdo a lo mencionado en la investigación. Conforme a que los datos obtenidos en la encuesta y descritos en la sección de análisis y discusión arrojaron que en su mayoría que los colaboradores se encuentran insatisfechos con la motivación laboral.
Palabras clave: Satisfacción Laboral – Motivación – Liderazgo – Toma de Decisiones.