N° 35
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2026
AUTORA: MARÍA ELENA VÁZQUEZ GUANEZ
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
Este trabajo trató sobre la identificación de factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores de la distribuidora farmacéutica de Encarnación en el año 2026. El objetivo fue identificar los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes corporativos de la distribuidora farmacéutica de la ciudad de Encarnación en el 2026. Para ello, se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño transversal. Como instrumento de recolección de datos se utilizó una encuesta de elaboración propia, previamente validada por juicio de expertos, compuesta por 15 ítems con escala de Likert. Los datos obtenidos fueron procesados en Microsoft Excel y analizados mediante estadística descriptiva. Los resultados evidenciaron que, según la percepción de los encuestados, la confianza en la seguridad y procedencia de los productos constituye uno de los factores más valorados en la decisión de compra, alcanzando una valoración positiva del 94%. Asimismo, la rapidez en la resolución de problemas obtuvo una valoración positiva del 100%, mientras que la atención personalizada y la reputación de la marca alcanzaron el 94%. Por otra parte, el precio fue considerado relevante por el 88% de los participantes, al igual que la comparación de precios entre distribuidoras. Del mismo modo, la disponibilidad de stock obtuvo una valoración positiva del 94%, evidenciando la importancia del abastecimiento continuo para los clientes corporativos. Se concluye que los clientes corporativos perciben la confianza en los productos, la disponibilidad de stock, la atención personalizada, la rapidez en la resolución de problemas, la reputación de la marca y el precio como factores relevantes al momento de seleccionar una distribuidora farmacéutica. Los hallazgos permiten comprender mejor las percepciones de los consumidores y constituyen una fuente de información útil para la toma de decisiones y el fortalecimiento de las estrategias comerciales dentro del sector farmacéutico.
Palabras clave: Atención - Industria Farmacéutica - Precio – Marca – Marketing.