N° 34
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2026
AUTOR: MICHAEL FUKS
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar la gestión de las estrategias de marketing turístico de un parque recreativo de la ciudad de Hohenau durante el año 2026, desde la perspectiva de su administración. El estudio se justificó por la importancia del marketing turístico para comunicar la propuesta de valor de los establecimientos recreativos, conservar su posicionamiento, gestionar adecuadamente la demanda y evitar la pérdida de potenciales clientes. La metodología adoptó un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo e interpretativo, finalidad básica, diseño de estudio de caso y corte transversal. La muestra estuvo constituida por una persona seleccionado mediante un muestreo no probabilístico de tipo intencional y estuvo representado por un integrante de la administración con conocimiento directo sobre el funcionamiento y la toma de decisiones del parque. Para la recolección de los datos se utilizó una entrevista semiestructurada compuesta por doce preguntas abiertas. La información obtenida fue examinada mediante un análisis de análisis temático y organizada en matrices de categorías. Los resultados evidenciaron que el parque no cuenta con una estrategia formal de marketing turístico, objetivos definidos, segmentación del público ni indicadores para evaluar sus acciones. La llegada de visitantes depende principalmente de la recomendación de boca en boca y de la trayectoria de treinta años del establecimiento. Asimismo, se identificó que WhatsApp, la página web y Booking.com son utilizados para gestionar consultas y reservas, mientras que las redes sociales permanecen sin actualizaciones desde hace aproximadamente dos años. La propuesta de valor se encuentra relacionada con la tranquilidad, la seguridad, el orden y el ambiente familiar. Se concluye que el parque cuenta con el reconocimiento y una demanda estable, pero requiere implementar estrategias de marketing turístico orientadas a actualizar su información, fortalecer su posicionamiento, organizar las reservas y evitar la pérdida de posibles clientes.
Palabras clave: Industria turística – Marketing – Instalación recreativa