N°: 279
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2026
AUTOR: DIEGO EMANUEL PAREDES ARÉVALOS
RESUMEN:
La investigación trató sobre los factores que influyen en la decisión de compra a través de e-commerce de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de una Universidad de la ciudad de Encarnación en el año 2025. El tema resultó relevante debido a que el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido en Paraguay, lo que se ha reflejado en el volumen de transacciones y en el impacto en el Producto Interno Bruto (PIB), incrementando su participación del 0,5 % en 2019 a 1,5 % en 2021, convirtiéndose en una alternativa cada vez más utilizada por los consumidores. En este contexto, fue importante comprender los factores que influyen en la decisión de compra de los estudiantes universitarios, considerando que constituyen un grupo familiarizado con el uso de tecnologías digitales y con una participación activa en entornos virtuales de consumo. El objetivo general consistió en identificar los factores que influyen en la decisión de compra a través de e-commerce de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de una Universidad de la ciudad de Encarnación en el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, con diseño no experimental y corte transversal. La muestra fue no probabilística por conveniencia y estuvo conformada por estudiantes que realizan compras a través de comercio electrónico. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario estructurado de 19 preguntas mediante Google Forms, incluyendo características sociodemográficas, experiencia de compra en e-commerce, búsqueda de información, factores que influyen en la decisión de compra, comportamiento de compra, confianza y seguridad. Los resultados evidenciaron que el perfil predominante corresponde a estudiantes jóvenes de entre 18 y 25 años, principalmente mujeres, con ingresos moderados y habituados al uso de tecnologías digitales. Asimismo, se observó que las compras en línea forman parte de sus prácticas habituales de consumo, destacándose la adquisición de ropa e indumentaria, productos tecnológicos y artículos de ocio y entretenimiento. Entre los factores que influyen en la decisión de compra, la seguridad del sitio web fue identificada como el aspecto más importante, seguida por la facilidad del proceso de compra y el precio. Además, las opiniones de otros usuarios y las redes sociales constituyeron las principales fuentes de información previas a la compra. Se concluyó que la confianza y la seguridad percibida en las plataformas digitales representan los factores de mayor incidencia en la decisión de compra de los estudiantes, favoreciendo niveles elevados de satisfacción con la experiencia de compra. Asimismo, aunque existen influencias sociales, las preferencias personales continúan desempeñando un papel determinante en el comportamiento de compra dentro del entorno del comercio electrónico.
Palabras clave: Comercio electrónico - Consumidor - Estudiante universitario.