N°: 189
CARRERA: MARKETING
AÑO: 2026
AUTORA: SADY ANTONELLA VERA ACOSTA
RESUMEN:
La presente investigación, titulada "Canales digitales utilizados para la compra online de indumentaria por los consumidores del barrio San Francisco–Cambyretá durante el mes de mayo del año 2026", tuvo como objetivo identificar los canales digitales utilizados por los consumidores para la compra online de indumentaria, así como los factores que influyen en su elección. Se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 54 consumidores (N=54) residentes del barrio San Francisco de Cambyretá, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado aplicado a través de Google Forms y en formato impreso, y los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva utilizando frecuencias y porcentajes. Los resultados evidenciaron que el 100 % de los participantes había realizado compras online de indumentaria, predominando el uso de Facebook e Instagram (70,4 %) como principales canales digitales, seguidos por WhatsApp (33,3 %). Asimismo, se observó que la mayoría realiza compras de manera ocasional y valora principalmente la facilidad de uso de las plataformas, la variedad de productos, los precios competitivos y la rapidez en la entrega. Además, la confianza en el canal digital, la seguridad en los pagos, las recomendaciones de otros usuarios y la publicidad en redes sociales fueron identificadas como factores determinantes en la decisión de compra. Se concluye que las redes sociales constituyen los principales canales de comercio electrónico de indumentaria en la población estudiada.
Palabras clave: comercio electrónico, canales digitales, compra online, comportamiento del consumidor, indumentaria.