N°: 44
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES SANITARIAS
AÑO: 2025
AUTORA: MIRIAN MAGDALENA MERELES DELVALLE
RESUMEN:
El tema se trató sobre los estilos de liderazgos y que las farmacias están enfrentando múltiples desafíos relacionados con los estilos de liderazgo ejercidos actualmente. Esta problemática se debe a las constantes transformaciones tecnológicas, así como a los procesos administrativos que requieren un aprendizaje constante de los empleados. El liderazgo en el sector farmacéutico a nivel mundial ha sido objeto de numerosos estudios y análisis, dado su impacto en la salud pública, la innovación y la gestión empresarial. De esta manera, es importante investigar si los estilos de liderazgo ya sean transformacional, transaccional o correctivo que se relacionan con las actitudes ante los cambios organizativos que tienen los directivos en las farmacias. Dado esto, surgió la necesidad de realizar este trabajo que tuvo como objetivo analizar los estilos de liderazgo desde la perspectiva de los colaboradores en las farmacias de San Rafael del Paraná en el año 2025. Se desarrolló un estudio descriptivo de diseño no experimental, con enfoque cuantitativo. La población estuvo compuesta por 5 farmacias ubicadas en la zona urbana del distrito de San Rafael del Paraná, específicamente en la zona de influencia del kilómetro 10. Se seleccionó una muestra no probabilística por conveniencia, la cual está integrada por 10 colaboradores del área de atención al cliente. Como instrumento, se empleó la técnica de encuesta estructurada. Los resultados muestran que la mayor parte de los colaboradores perciben un liderazgo transformacional, caracterizado por motivar, inspirar y fomentar el desarrollo del equipo, lo cual genera un ambiente laboral positivo. No obstante, también se detecta una cantidad importante del liderazgo basado en el liderazgo correctivo/ evitador y transaccional, que de alguna forma aportan control y eficiencia operativa, limitando la innovación, la autonomía y la satisfacción laboral de los colaboradores. Las manifestaciones del liderazgo en las farmacias se caracterizan por una combinación de estilos que, si bien aseguran eficiencia deben equilibrarse con prácticas que fomenten la autonomía, la innovación y el desarrollo profesional. Promover un liderazgo más transformacional y participativo puede potenciar aún más el compromiso, la satisfacción laboral y la calidad del servicio, contribuyendo a una cultura organizacional más sólida y orientada a la mejora continua. Se llegó a la conclusión que la percepción de un liderazgo transformacional en niveles medio a alto indica que los líderes en las farmacias están en camino de consolidar prácticas que favorecen la motivación y la participación, aunque aún persisten prácticas basadas en la supervisión estricta y en la corrección de conductas. Por ello, promover un equilibrio entre estilos transformacionales y transaccionales, fortaleciendo el liderazgo participativo y motivador es un aspecto fundamental para mejorar un ambiente laboral para el logro de los objetivos establecidos en cada una de las farmacias.
PALABRAS CLAVESA: Liderazgo – Estilos de Liderazgo – Farmacia.