PROPOSTA DE MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO BASEADO NO CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL COM APLICAÇÃO DE GED EM UMA EMPRESA ADVOCATÍCIA

Autores/as

  • Nedisson Luis Gessi Fundação Educacional Machado de Assis – Fema
  • Daniel Knebel Baggio Fundação Educacional Machado de Assis – Fema
  • Cheila Maris Guihl Fundação Educacional Machado de Assis – Fema
  • Cristiane Melchior Fundação Educacional Machado de Assis – Fema
  • Josier Rodrigo Fernandez Fundação Educacional Machado de Assis – Fema

Resumen

As informações, os documentos armazenados e o conhecimento humano são os ativos mais valiosos de qualquer instituição que deseja se manter viva no mercado. Sem eles, ou em sua falta, as empresas tornam-se sujeitas a grandes perdas, tanto financeiras quanto intelectuais. O presente artigo, objetiva propor um modelo de Gestão do Conhecimento baseado no método do Controle de Qualidade Total com a Aplicação de GED em uma empresa advocatícia de Santo Cristo/RS. Apresenta ferramentas, que quando bem empregadas, são capazes de organizar, disponibilizar e gerenciar informações e documentos, reduzindo perdas e agregando um maior valor ao negócio. O surgimento e a evolução das tecnologias alteraram significativamente a rotina das empresas e o modo pelo qual as tarefas são realizadas dentro delas. Como consequência, a Gestão do Conhecimento surge para tornar os documentos e conhecimentos, vitais a qualquer organização, organizados e acessíveis a todos. Uma das formas de fazê-lo é através do Gerenciador Eletrônico de Documentos, o GED, que permite armazenar arquivos e documentos de forma digital. Ainda, pode- se fazer uso de um Banco de Conhecimentos para armazena.

Citas

Cardoso, O. N. P.; Machado, R. T. M. (2008) Gestão do Conhecimento Usando Data Mining: Estudo de Caso da Universidade Federal de Lavras. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, nº 42, p. 495- 528, maio/junho.

Franco, D. H; Rodrigues, E. de A.; Cazela, M. M. (2009) Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Alínea.

Las Casas, A. L. (2008) Qualidade Total em Serviços. São Paulo: Atlas.

Rossatto, M. A. (2003) Gestão do Conhecimento: A Busca da Humanização, Transparência, Socialização e Valorização do Intangível. Rio de Janeiro: Interciência.

Takeuchi, H.; Nonaka, I. (1997) Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman.

Descargas

Publicado

2016-11-15

Cómo citar

Gessi, N. L., Baggio, D. K., Guihl, C. M., Melchior, C., & Fernandez, J. R. (2016). PROPOSTA DE MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO BASEADO NO CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL COM APLICAÇÃO DE GED EM UMA EMPRESA ADVOCATÍCIA. Tecnología, Diseño E Innovación, 2(1). Recuperado a partir de https://unae.edu.py/ojs/index.php/facat/article/view/45