N° 19
CARRERA: MARKETING
AÑO: 2025
AUTOR: EDGAR EMANUEL PARRYS ROLANDI
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
La investigación tuvo como objetivo identificar las estrategias de marketing utilizadas para el posicionamiento de las empresas de encomienda y courrier en el distrito de Hohenau en el año 2025, este rubro representa un área en crecimiento dentro de los servicios logísticos, motivado por el aumento del comercio electrónico y la necesidad de envíos rápidos, seguros y eficientes. En este contexto, las empresas enfrentan desafíos constantes para destacar en un entorno altamente competitivo. Se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, con diseño transversal y de campo. La muestra estuvo constituida por cinco empresas del rubro, seleccionadas mediante muestreo no probabilístico e intencional, donde el instrumento de recolección de datos fue una encuesta estructurada, aplicada a propietarios o responsables operativos. Para el análisis se tablas de frecuencia. Las empresas encuestadas implementan estrategias de diferenciación centradas en la variedad de servicios, uso de identidad visual definida, atención personalizada, canales digitales como redes sociales y WhatsApp según resultados obtenidos; donde se visualizan que las mismas, aplican criterios básicos de segmentación como ubicación geográfica y tipo de cliente, pero con oportunidades de profundización. Se deduce que el marketing de contenidos se utiliza con frecuencia para promocionar servicios, compartir consejos y mejorar la comunicación con los clientes; por consiguiente, las empresas enfrentan desafíos relacionados con la diferenciación efectiva, la comprensión de las necesidades del cliente y la adaptación al entorno competitivo. Se concluye que, si bien existen esfuerzos valiosos en términos de marketing, es necesario fortalecer la profesionalización del área, incorporar tecnologías innovadoras y profundizar en el conocimiento del consumidor para lograr un posicionamiento sostenible.
Palabras clave: Marketing, diferenciación, posicionamiento, fidelización, posicionamiento, encomienda y courrier