N°: 105
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2018
AUTORAS: CARMEN NOEMÍ FERNÁNDEZ LÓPEZ / NATALIA MARLENE LÓPEZ MARTÍNEZ
RESUMEN:
En la ciudad de Encarnación, existen varias empresas dedicadas al servicio técnico en refrigeración y representan uno de los principales sectores comerciales del medio, por su demanda especialmente en temporadas altas, por ello analizamos a la empresa JS Refrigeraciones de la ciudad de Encarnación, identificando a través de un diagnóstico las áreas de mejoras. El objetivo general del presente trabajo de investigación se enfocó en Diagnosticar la situación actual de la empresa para identificar áreas de mejoras, los sujetos de estudio fueron el propietario, los colaboradores o funcionarios y los clientes potenciales, quienes aportaron datos pertinentes a través de las Técnicas de entrevistas y encuestas por medio de instrumentos como el cuestionario. Con la aplicación de una metodología descriptiva de enfoque mixto se obtuvieron los resultados expuestos de forma narrativa, los resultados cualitativos y de los cuantitativos en forma de estadística, en gráficos porcentuales, de manera a ser mejor interpretados. La línea de investigación que se abordó fue Desarrollo Empresarial. De acuerdo a la investigación realizada y con un buen diagnóstico organizacional ejecutado, se identificaron los problemas que enfrenta actualmente la empresa JS Refrigeraciones y de esta manera se proporcionó informaciones fidedignas sobre el FODA, contribuyendo a dar soluciones a los problemas específicos,
Palabras claves: Diagnóstico Organizacional. Servicio técnico. Empresa. FODA.