N°: 137
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2019
AUTOR: MATHIAS RAÚL ZARZA VILLALBA
RESUMEN:
El objeto de esta investigación fue proponer un programa de evaluación de desempeño laboral para una casa de créditos. Tal abordaje se hizo necesario considerando que la casa de créditos no cuenta con un modelo para la evaluación de desempeño, esto dificulta que puedan tener un registro del nivel de rendimiento de sus colaboradores, mencionando que los mismos no manejan información certera sobre sus desempeños. El objetivo general de este trabajo es Proponer un programa de evaluación de desempeño del personal para una Casa de Créditos de la Ciudad de Encarnación, año 2019. La investigación tuvo un enfoque cualitativo, de tipo básica, alcance descriptivo, trató del estudio de un solo caso cualitativo, como instrumento de recolección de datos se utilizó la entrevista, fue aplicada al gerente de la casa de créditos, las respuestas obtenidas fueron analizadas y discutidas arrojando como resultado que es necesario contar con un programa de evaluación de desempeño que permita dar a conocer el rendimiento del personal y posteriormente se elaboró un programa de evaluación, de esta manera la entidad contará con una herramienta para programar la evaluación.
Palabras Clave: Desempeño, Evaluación del desempeño, Recursos humanos.