N°: 61
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2016
AUTORAS: MARÍA CAROLINA BENÍTEZ MIRANDA / LIZ GLORIA DUARTE RÍOS
RESUMEN:
La presente investigación consiste en la proposición de utilización de técnicas de manejo de conflictos entre el gerente y los especialistas en recursos humanos de la empresa XX de la ciudad de Encarnación, estableciendo como principal problema de investigación que si el uso de técnicas de manejo de conflictos podría mejorar el relacionamiento entre el gerente de línea y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX, dando lugar este problema a un objetivo general de establecer el uso de técnicas de manejo de conflictos para mejorar el relacionamiento entre el gerente de línea y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX y una hipótesis la cual pretende que el uso de las técnicas de manejo de conflictos contribuya a la optimización del relacionamiento entre el gerente de línea y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX, para analizar estos datos se utilizaron entrevistas a las respectivas áreas, y además el análisis de documentos y a través de estos datos recolectados lograr la demostración de los principales problemas y aspectos negativos existentes entre el gerente y los especialistas de recursos humanos de la empresa XX. A través de ellos, se recopilan la información necesaria para la implementación de las técnicas y estrategias de resolución de conflictos, y de esta manera ir cumpliendo con cada uno de los objetivos propuestos en esta investigación. La presentación de las discusiones se da inicialmente con la mención del objetivo específico en estudio, seguido del instrumento de recolección utilizado para obtener los datos, así también de la citación de la teoría bibliográfica y la comparación con los resultados obtenidos, todo este proceso con el fin de la afirmación total o parcial de la hipótesis ostentada a inicio de la investigación.
Palabras Claves: conflictos –recursos humanos –técnicas –manejo.