N°: 21
CARRERA: LIC. EN HOTELERÍA Y TURISMO
AÑO: 2022
AUTOR: EMANUEL SEBASTIÁN RUIZ LÓPEZ
RESUMEN:
Esta investigación trató sobre el nivel de cumplimiento de la aplicación de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de un establecimiento turístico dedicado al hospedaje, considerando que a raíz de la pandemia de la COVID-19 los distintos establecimientos turísticos implementaron restricciones que fueron aplicadas de manera rigurosa como forma de erradicar el contagio y atraer de nuevo a los turistas bajo nuevos régimen de cuidado que estaban acompañados de un Manual de Buenas Prácticas. Teniendo como objetivo diagnosticar el nivel de cumplimiento de los protocolos de bioseguridad en el área de recepción de una Posada Turística del distrito de Bella Vista, durante el primer trimestre del año 2022. Para ello, se realizó un estudio de caso con un enfoque cuantitativo-descriptivo, donde se aplicó una encuesta con veinticinco (25) preguntas cerradas, dirigida a un encargado del área de recepción en base a la escala de Likert de frecuencia con dos tendencias positivas (muy frecuente y frecuente) y dos negativas (poco frecuente y nada frecuente). Los resultados obtenidos en términos generales detallan que en la posada turística fueron aplicados de manera, muy frecuente los protocolos de bioseguridad dentro del área de recepción, lo que refleja el alto grado de adaptación que los procesos eran empleados de manera muy frecuente por parte del recepcionista antes del ingreso a la posada, como durante la estadía del huésped. Es así que el cambio originado por la pandemia de la COVID-19 causó cambios positivos dentro del sector turístico considerando que se han implementado estrategias que convirtió el sector turístico en un entorno nuevamente confiable, gracias a la correcta implementación de los protocolos de bioseguridad antes, durante y después de la estadía del huésped.
Palabras claves: Pandemia, Hospedaje, Turismo, Recepción.