N°: 170
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2023
AUTORA: YENIFER ISABEL ALVARENGA ARGUELLO
RESUMEN:
En un mundo donde los consumidores se encuentran en constantes cambios resulta un gran desafío para las compañías comercializar, atraer a los clientes e influir en ellos, en efecto, sobreviven aquellas que descubren novedosas herramientas que ofrezcan un verdadero valor a sus productos/servicios, es por ello, en el ámbito profesional el interés nace por conocer y comprender cómo las empresas van adaptando su enfoque de negociación, mediante la aplicación de una nueva tendencia, el neuromarketing, en este caso a una arista en particular, el neuromarketing visual. Por tal motivo se realizó una evaluación del nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual de la empresa Bonanza Multi-Servicios. El objetivo del trabajo de investigación fue evaluar el nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual, de la empresa Bonanza Multi-Servicios de la ciudad de Capitán Miranda en el periodo 2023. La investigación fue de tipo descriptiva, con un enfoque cuantitativo, que permitió describir el objetivo planteado. La muestra estuvo compuesta por 31 clientes y el propietario de la empresa. Los datos obtenidos en la presente investigación permitieron conocer acerca del nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual aplicadas por la empresa desde la perspectiva de los clientes y el propietario. Desde la perspectiva de los clientes se percibe que el nivel de efectividad de las acciones de neuromarketing visual implementadas por la empresa en estudio, es de un nivel alto, puesto que los clientes de la empresa se sienten con frecuencia influenciados en adquirir productos/servicios mediante las estrategias de neuromarketing visual aplicadas actualmente por la empresa Bonanza Multi-Servicios. Desde la perspectiva del propietario, considera que la utilización de neuromarketing visual, actualmente influye positivamente en las ventas de su empresa, forjando un nivel de efectividad medio. Con base en lo expuesto, las estrategias de neuromarketing visual aplicadas por la empresa, con frecuencia influyen en la decisión de compra de los clientes, por lo cual se recomienda a la empresa dar mayor importancia a las estrategias de neuromarketing visual, e implementar técnicas y métricas que permitan medir el nivel de efectividad de dicha herramienta, con el objetivo de evaluar el porcentaje de ganancias que le genera a la empresa su aplicación, de manera a seguir impulsando las ventas.
Palabras claves: Marketing, Neuromarketing, Neuromarketing visual, Consumidor.