N°: 20
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2017
AUTORA: PAMELA ROSSANA MORÍNIGO RAMÍREZ
RESUMEN:
Actualmente, la venta de productos a créditos es la modalidad más empleada en las MIPYMES del sector comercial, rubro “Venta de Electrodomésticos” de la ciudad de Encarnación. Es por ello que el presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un sistema efectivo de gestión de cobranzas para las empresas mencionadas, de modo que puedan optimizar la gestión, y en consecuencia, alcanzar una estabilidad financiera para asegurar tanto su crecimiento como permanencia en el mercado.
El tipo y nivel de la investigación es descriptivo, posee diseño transversal y enfoque mixto con predominante cualitativo, en razón que existe mayor presencia de indicadores cualitativos que cuantitativos.
La recolección de datos se realizó por medio de cuestionarios semiestructurados aplicados a los miembros de la población seleccionados como muestra.
Para el análisis de resultados se utilizó la herramienta administrativa conocida como Matriz FODA. Una vez procesada la información y con base en la revisión bibliográfica se desarrolló el sistema de gestión de cobranzas, planteando una reingeniería del negocio en el ámbito descrito.
PALABRAS CLAVE: sistema, gestión, MIPYMES, reingeniería, negocios.