N°: 132
CARRERA: LICENCIATURA EN MARKETING
AÑO: 2023
AUTORA: YAMILA AILÉN GONZÁLEZ CRECHI
RESUMEN:
La presente investigación consistió en realizar un diagnóstico del nivel de satisfacción laboral de un grupo de colaboradores de la fuerza de ventas de una empresa de telecomunicación en la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del 2023. El objetivo principal fue diagnosticar el nivel de satisfacción laboral con el fin de identificar la relación existente entre las variables y los factores claves para la satisfacción laboral. El abordaje metodológico fue de carácter descriptivo considerando las informaciones obtenidas para la elaboración del trabajo, la investigación fue de diseño transversal porque se analizó los datos de las variables recopiladas en un periodo de tiempo y no experimental, ya que no se realizó ningún cambio en las variables de la investigación. Se procedió a preguntar a una muestra seleccionada como fuente válida, correspondiente a un total de 15 personas, todos fueron de la fuerza de ventas de la ciudad de Encarnación de la empresa de telecomunicación con una antigüedad mayor de tres años. Se formuló una encuesta con preguntas cerradas aplicadas mediante el Google Forms. Al efecto, las preguntas fueron elaboradas con relación a los factores que influyen en el nivel de satisfacción laboral. Entre los resultados más relevantes se encontró que el 80% de la muestra estaba gusto con las tareas que le asignaba el jefe directo, y el 73,3% indicaron que se encontraban orgullosos de trabajar dentro de la compañía. También se pudo identificar otras variables como confianza, comunicación, incentivos, desarrollo profesional, balance vida – trabajo, salario y clima organizacional. Se demostró que existe satisfacción laboral en un grupo de colaboradores de la fuerza de ventas de una empresa de telecomunicación en la ciudad de Encarnación durante el primer semestre del 2023.
PALABRAS CLAVES: Satisfacción Laboral – Colaboradores - Variables.