N°: 152
CARRERA: LICENCIATURA EN MARKETING
AÑO: 2023
AUTOR: EMILIO FRANCISCO AGÜERO
RESUMEN:
El trabajo trató sobre el diagnóstico del nivel de aplicación de estrategias de marketing digital en una agencia de viajes de la ciudad de Encarnación en el año 2023 debido a que, en la actualidad, el marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para el desarrollo y la competitividad de las empresas en cualquier sector. Las agencias de viajes no son una excepción, ya que se enfrentan a un mercado cada vez más complejo y exigente en el que es necesario adaptarse a los cambios tecnológicos y las demandas de los consumidores. El objetivo general fue diagnosticar las estrategias de marketing digital, aplicadas por una empresa de viajes de la ciudad de Encarnación en el período 2023 y los objetivos específicos describir las estrategias de marketing digital, aplicadas por la empresa en el periodo 2023, para captar nuevos clientes, analizar el porcentaje de la efectividad de las estrategias de marketing digital, aplicadas por la empresa en el periodo 2023, para captar nuevos clientes, plantear estrategias de marketing digital que pueden mejorar la captación de clientes. La metodología fue descriptiva, ya que se tiene como objetivo dar a conocer la identidad de la agencia de viajes, aumentar su nivel de ventas de forma porcentual a largo plazo y optimizar las estrategias de marketing turístico implementadas hasta la fecha con la finalidad de posicionarlo en la mente de los posibles clientes a nivel local y alrededores, también es de tipo transversal porque la investigación se desarrolló en un límite de tiempo que fue el primer semestre del año 2023. El instrumento de recolección de datos fue la encuesta y la muestra fueron 40 (cuarenta) personas. Los resultados obtenidos fueron En el contexto de la agencia de viajes de la ciudad de Encarnación y su deseo de optimizar su presencia en el mundo digital, se ha reconocido que la utilización de la mercadotecnia en el ámbito digital trasciende la mera presencia en medios y canales digitales. Es una estrategia que implica una comprensión profunda de los consumidores, sus comportamientos en línea y sus preferencias en relación con los productos y servicios ofrecidos. Además, no se limita solo a la plataforma digital, sino que se conecta con la estrategia global de la empresa, incluida la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. En consonancia con esta comprensión más amplia del marketing digital, la investigación se dirigió a evaluar específicamente el impacto de las estrategias de marketing digital en una agencia de viajes en Encarnación durante el año 2023. y cómo esta demografía se relaciona con la utilización de estrategias digitales. En el proceso de recopilación de datos, se planteó una interrogante inicial sobre el rango etario de los consumidores. La totalidad de 40 encuestados participaron en el estudio, y los resultados revelaron que un 34,1% de los encuestados se encontraron en el rango etario de 18 a 25 años, un grupo demográfico joven que tiene una fuerte presencia y participación en las redes sociales. Además, un 29,3% pertenecía al grupo de 26 a 33 años, y un 22% estaba en el rango de 34 a 41 años. También se producirá un porcentaje significativo de personas de 42 años o más. Estos datos ofrecen una visión valiosa para la agencia de viajes. No solo indican una distribución demográfica variada, sino que también sugieren un fuerte potencial para el uso de estrategias de marketing digital centradas en las redes sociales.
PALABRAS CLAVES: Marketing. estrategias. digital