N°: 98
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
AÑO: 2025
AUTOR: GABRIEL SOTELO LUGO
RESUMEN:
Esta investigación evalúa el grado de madurez digital de los comercios en el Circuito Comercial de Encarnación durante el año 2024, en un contexto donde la digitalización se ha consolidado como un factor clave para la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes). La transformación digital se ha vuelto indispensable para optimizar procesos, mejorar la relación con los clientes y expandir las oportunidades de negocio mediante la incorporación de tecnologías avanzadas y herramientas digitales. Este diagnóstico es crucial para identificar fortalezas y áreas de mejora, facilitando la implementación de estrategias que permitan a los comercios locales adaptarse a un mercado digital en constante evolución y enfrentar los retos de la globalización y la transformación tecnológica. Para este propósito, se utilizó la herramienta Chequeo Digital, desarrollada por el Ministerio de Industria y Comercio, la cual está disponible en su sitio web oficial. Esta herramienta permite medir el estado actual de adopción tecnológica y habilidades digitales de cada comercio, evaluando seis dimensiones claves: tecnología y habilidades digitales, comunicaciones y canales de venta, organización y personas, estrategia y transformación digital, datos y analítica, y procesos. Además de diagnosticar, ofrece recomendaciones específicas para avanzar hacia niveles superiores de madurez digital. La investigación de enfoque cuantitativo y descriptivo, se llevó a cabo mediante la aplicación de encuestas estructuradas a una muestra de 10 comercios. Los resultados clasificaron a los negocios en cinco categorías de madurez: inicial, novato, competente, avanzado o experto, proporcionando un análisis detallado de su situación actual. Los hallazgos demostraron que la mayoría de los comercios se encuentran en niveles iniciales o novatos, evidenciando la necesidad de reforzar áreas como la automatización de procesos, la gestión de datos y la estrategia digital.
PALABRAS CLAVES: Digitalización – Transformación – Competitividad – Comercio – Innovación.