N° 28
CARRERA: ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2026
AUTORA: NOELIA LEDEZMA RAMOS
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
Este trabajo trata sobre la percepción de los colaboradores acerca de la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en un supermercado del distrito de Santísima Trinidad en el año 2026. El estudio se realizó debido a la importancia que tiene el clima organizacional en el bienestar, la motivación y la satisfacción laboral de los trabajadores dentro de la empresa, especialmente en el rubro de supermercados. El objetivo fue identificar la relación percibida entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores de dicho supermercado. Para ello, se realizó una investigación de campo con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de temporalidad transversal, con una muestra no probabilística compuesta por 12 colaboradores. Se aplicó un cuestionario con 12 preguntas de escala, de elaboración propia y previamente validadas. Los datos recolectados fueron analizados mediante estadística descriptiva y presentados en tablas de frecuencia relativa elaboradas en Microsoft Word. Los resultados evidenciaron que el 100% del personal se posicionó en los niveles más altos de respuesta respecto a los factores del clima organizacional, como el apoyo recibido por parte de los jefes, la claridad de la comunicación, el trato entre compañeros y el aporte percibido de los reglamentos en el ambiente de trabajo. Asimismo, el 100% de los colaboradores se posicionaron en los niveles de satisfecho o muy satisfecho con las actividades que realizan, el reconocimiento recibido, las condiciones físicas del lugar de trabajo, las oportunidades de crecimiento y el salario percibido. Por tanto, con base en los resultados obtenidos, se concluye que los colaboradores perciben una relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Se recomienda realizar futuras investigaciones sobre factores relacionados con una mayor participación de trabajadores, a fin de ampliar el conocimiento sobre la percepción del personal en el entorno laboral.
Palabras-clave: Ambiente de trabajo – Satisfacción en el trabajo – Condiciones de trabajo – Recursos Humanos