N° 29
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2026
AUTOR: NELSON ARIEL MERELES GONZÁLEZ
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar las estrategias de promoción utilizadas por una empresa del rubro automotor de la zona centro del distrito de Hohenau en el año 2026. El estudio se justificó por la importancia de las acciones promocionales en un mercado competitivo, donde las empresas necesitan comunicar sus ofertas, diferenciarse y fortalecer la captación de clientes. El objetivo general fue diagnosticar las estrategias de promoción utilizadas por una empresa del rubro automotor, con el fin de proponer mejoras orientadas a fortalecer la captación de clientes. La metodología tuvo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y de temporalidad transversal. La muestra estuvo constituida por una empresa del rubro automotor ubicada en la zona centro de Hohenau, seleccionada de manera no probabilística e intencional, debido a su pertenencia al sector estudiado y a su experiencia en la aplicación de estrategias promocionales. Como informante clave se seleccionó al propietario, por su participación directa en la administración, venta y comercialización de vehículos. Para la recolección de datos se utilizó una entrevista estructurada con 17 preguntas abiertas, y se aplicó el análisis temático mediante la organización de respuestas por objetivos específicos, identificación de ideas principales y elaboración de matrices de variables, dimensiones y categorías emergentes. Los resultados evidenciaron que la empresa utiliza principalmente redes sociales para atraer clientes, además de incentivos comerciales como financiamiento y descuentos. También se identificó el uso de medios tradicionales, como televisión, radio y cartelería, junto con canales digitales como Facebook, Instagram y WhatsApp. A su vez, el propietario percibe como efectivas las estrategias que aplica. Sin embargo, se evidenció que el personal designado no es constante con la realización de las publicaciones en dichos canales. Se concluyó que la empresa cuenta con estrategias de promoción activas, pero requiere una gestión más organizada y constante para mejorar la planificación, la comunicación comercial y la captación de clientes.
Palabras clave: Plataforma digital – Publicidad – Gestión – Vehículo automotor