N° 32
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
AÑO: 2026
AUTOR: FERNANDO FLORES VELÁZQUEZ
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar las estrategias de publicidad en redes sociales aplicadas por una empresa dedicada al rubro de accesorios automotrices en Bella Vista durante el año 2026, con el fin de formular propuestas de mejora orientadas a optimizar su gestión digital. El estudio se justificó por la creciente importancia de las redes sociales como herramientas de promoción, comunicación y captación de clientes en entornos empresariales digitalizados. La metodología adoptó un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y finalidad aplicada. La muestra estuvo conformada por la persona responsable de la gestión de las redes sociales de la empresa y por las publicaciones realizadas en la cuenta de Instagram durante el período comprendido entre enero y junio de 2026. Para la recolección de datos se utilizaron una entrevista semiestructurada de 13 preguntas abiertas y una guía de observación de contenido. Los resultados evidenciaron que la empresa utilizó principalmente Instagram, WhatsApp Business y TikTok para promocionar sus productos, centrando sus publicaciones en fotografías y videos de accesorios automotrices, siendo estos últimos los que generaron mayor interacción. Asimismo, se identificó la ausencia de una planificación estructurada de contenidos y una limitada diversidad de formatos. La observación permitió constatar una presencia activa en Instagram, con uso de historias destacadas y llamados a la acción, aunque también se detectaron oportunidades de mejora relacionadas con la frecuencia de publicación y la interacción con los seguidores. A partir del diagnóstico realizado, se propusieron estrategias orientadas a la planificación de contenidos, diversificación de formatos y fortalecimiento de la comunicación con los usuarios. Se concluyó que la empresa posee una presencia digital establecida, pero requiere optimizar la gestión de sus redes sociales para mejorar la efectividad de sus acciones publicitarias.
Palabras clave: marketing – publicidad – redes sociales