N° 23
CARRERA: MARKETING
AÑO: 2026
AUTORA: JOAQUINA PETRONA PEÑA LÓPEZ
SEDE: COLONIAS UNIDAS
RESUMEN:
El presente estudio describió la percepción de los propietarios sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de marketing dentro de las microempresas comerciales del rubro de ropería en el distrito de Bella Vista durante el año 2026. El objetivo general de la investigación fue describir la perspectiva de los propietarios respecto a la implementación de estas tecnologías en sus estrategias comerciales. Metodológicamente, la investigación se rigió bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño de campo, de alcance descriptivo y de corte transversal. Debido a la naturaleza del sector, se empleó un muestreo no probabilístico intencional, seleccionando una muestra de cinco microempresas a cargo de los mismos dueños o por un encargado del área comercial. Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario de elaboración propia compuesto por 12 preguntas cerradas, el cual pasó por un proceso de validación institucional. Los datos fueron recolectados por medio de Google Forms, para posteriormente procesarlos en Microsoft Excel y sistematizarlos mediante tablas de frecuencias absolutas en Microsoft Word. Los resultados evidenciaron que los encuestados tienen un nivel medio de conocimiento sobre la IA. Tres de los propietarios utilizan esta tecnología en la gestión de marketing, mientras que dos no la utilizan. Las herramientas de IA utilizadas por los encuestados son: ChatGPT para generar texto y Canva para diseño. Asimismo, los propietarios utilizan la IA para la creación de contenido, como también textos para redes sociales y descripciones de productos. Además, todos los encuestados están totalmente de acuerdo con que la inteligencia artificial puede ser una herramienta útil para el marketing. Se concluye que los propietarios de las microempresas comerciales del rubro de ropería, independientemente de que utilicen o no la IA, poseen una percepción predominantemente positiva y favorable respecto a la incorporación de esta en la gestión de marketing.
Palabras clave: Inteligencia artificial- Marketing- Promoción de ventas.