N°: 47
PROGRAMA DE POSGRADO: MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES SANITARIAS
AÑO: 2025
AUTORA: ERIKA RAMONA AÑAZCO DE FLORES
RESUMEN:
La investigación se centró en el nivel de satisfacción laboral del personal sanitario de la Unidad de Salud del barrio Arroyo Porã en el año 2025, ya que, los colaboradores de instituciones sanitarias pueden verse expuestos a niveles de demanda laboral más exigentes que otros rubros y, en escenarios extenuantes, niveles bajos de satisfacción laboral pueden desmotivar al personal, aumentar el margen de errores en procesos médicos y disminuir la productividad junto con la calidad de la atención. Por tanto, es un tema importante dentro del ámbito organizacional para ser analizado, ya que permite observar debilidades donde se pueden ejecutar estrategias de motivación para el personal y favorecer su estado físico y mental, lo que se traduce en una mejor organización. Por ende, el objetivo planteado en la investigación fue determinar el nivel de satisfacción laboral del personal sanitario de la Unidad de Salud del barrio Arroyo Porã, respecto a las dimensiones intrínsecas y extrínsecas, durante el tercer trimestre del 2025. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo centrado en la recolección de datos por medio de la técnica de la encuesta y el instrumento validado del Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 que consideró factores dentro de la dimensiones intrínseca y extrínseca que influyen en la satisfacción laboral como variables de estudio. Dicho instrumento fue aplicado a una muestra de 21 colaboradores del centro sanitario estudiado. Los resultados evidenciaron un promedio global de satisfacción laboral de nivel 3, para ambas dimensiones, lo que se traduce en una satisfacción general. Sin embargo, algunos factores como la remuneración y el entorno físico de trabajo, dentro de la dimensión extrínseca, registraron cierto porcentaje de colaboradores insatisfechos, lo que sugirió que son áreas en las que deben aplicarse mejoras, para elevar el nivel de satisfacción del grupo de trabajadores no conformes. Por lo que se concluye que, el nivel de satisfacción laboral del personal sanitario de la Unidad de Salud del barrio Arroyo Porã es alentador, pero con ciertos ámbitos que requieren refuerzos para seguir elevando los niveles registrados.
Palabras claves: Satisfacción laboral – Personal sanitario – Clima organizacional.