N°: 47
CARRERA: RELACIONES PÚBLICAS E INSTITUCIONALES
AÑO: 2022
AUTOR: KATHERINE VILLASBOA
RESUMEN:
El trabajo trató sobre el uso de las herramientas comunicacionales externas de Relaciones Públicas (RP) en la Municipalidad de Edelira, año 2022 debido a que, resulta indispensable que una institución conozca y ponga en práctica para su buen manejo organizacional y para que mantenga un nivel de contacto fluido tanto dentro como fuera de la organización; esta investigación tuvo como objetivo diagnosticar el uso de las herramientas comunicacionales externas de Relaciones Públicas de la Municipalidad del Distrito de Edelira. La metodología utilizada fue un estudio descriptivo porque buscó comprobar y describir a través de datos obtenidos de la encuesta características que demuestren el uso adecuado de las herramientas comunicacionales dentro de la gestión organizativa. El instrumento de recolección de datos fue la encuesta con preguntas cerradas de elaboración propia. En cuanto al criterio de selección fue por disponibilidad, aplicada a 8 colaboradores de las distintas áreas de la institución. Una vez que se analizó los resultados, se evidenció que los funcionarios están satisfechos con los servicios que brinda la institución, así también que el canal principal de comunicación son las redes sociales lo cual posibilita a la ciudadanía estar en conocimiento de las actividades, logrando credibilidad y confianza. Se concluye que, manteniendo un ambiente laboral con la utilización de las herramientas externas de comunicación, se refleja una imagen transparente en cada una de las acciones que se desarrollen a través de la Municipalidad.
Palabras claves: diagnóstico, herramientas comunicacionales, relaciones públicas